Política de envío

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones generales de contratación y uso como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Exclusivemuebles.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Exclusivemuebles.com y sus clientes. Exclusivemuebles.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible para el cliente.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la misma, el Servicio de Atención al Cliente te remitirá por correo electrónico un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.Exclusivemuebles.com es válida en tanto que los productos estén visibles en la página web, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio online, el stock se actualiza en tiempo real, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En la ficha de cada producto se indica su disponibilidad. Los plazos de expedición indicados son orientativos y a la disponibilidad hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con que trabajamos. Estos plazos se calcularán siempre sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Exclusivemuebles.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Para los accesorios, consumibles y recambios de alta rotación se entiende razonable un plazo máximo de entrega de 10 días desde la confirmación del pedido.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Exclusivemuebles.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales a partir del día siguiente a la realización del pedido, conforme a las condiciones establecidas legalmente. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Condiciones de envío, tarifas y plazos de entrega

Los gastos de envío y/o gestión que no están comprendidos en el precio te serán mostrados antes de finalizar tu compra, calculados en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Las Palmas, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. Los gastos de envío incluyen la preparación y el embalaje.

Los productos se envían a la dirección de envío que hayas indicado en el pedido y en una sola expedición. Cualquier cambio en la dirección de entrega del pedido, una vez que éste haya salido desde los almacenes de Exclusivemuebles.com correrá a cargo del cliente, que abonará el importe correspondiente al cambio de dirección antes de la entrega del pedido.

Todas los productos se entregarán habiendo realizado el distribuidor o agente autorizado la revisión previa necesaria para asegurar que están en condiciones óptimas.

CONDICIONES DE TRANSPORTE

Por agencia de transporte, Correos o transportista especializado
ENVÍOS NACIONALES – PENÍNSULA – PORTUGAL: En función del peso volumétrico
ENVÍOS A BALEARES, LAS PALMAS, CEUTA Y MELILLA: En funcion del peso volumétrico
ENVÍOS INTERNACIONALES: En función del peso volumétrico.
SOLO RECOGIDA EN TALLER.
El importe correspondiente a los portes, calculado en función del peso volumétrico y de la dirección de entrega, es visible en el carrito de compra antes de finalizar el pedido. También tienes la posibilidad de recoger tu mueble en nuestras instalaciones si lo deseas.

Desde Exclusivemuebles.com no realizamos envíos fuera de las plazas indicadas. Los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves se prepararán el día posterior a su confirmación antes de las 19 horas. Los pedidos expedidos desde nuestros almacenes en viernes o víspera de festivo, se prepararán el siguiente lunes o siguiente día laborable antes de las 19 horas, respectivamente. No realizamos entregas en sábados, domingos, ni festivos.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos que faltan o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, distribuidor o agente autorizado y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente, al teléfono (+34) 609919581, dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Exclusivemuebles.com no se responsabiliza de que las entregas no se realicen en el tiempo estipulado por causa de fuerza mayor, problemas de la agencia de transporte, distribuidor o agente autorizado Exclusivemuebles.com, o festividades locales, nacionales o regionales que estipulen la agencia de transporte o el distribuidor o agente autorizado Exclusivemuebles.com.

Normas para el envío de muebles por transportista:

– El producto se enviará correctamente empaquetado mediante empresa especializada al destinatario del producto final.
– Una vez retirado el embalaje el cliente podrá anotar en el albarán cualquier anomalía, daño o defecto que pudiese observar en el artículo si este no corresponde a la descripción y estado del producto descrito en la tienda.
– Se realizara el montaje si está pactado. La mercancía se entrega en el domicilio del cliente, o tienda, con retirada de embalaje si así lo solicita previamente el cliente.
– Para la mercancía que se entrega en domicilio se considera que este no tiene inconvenientes arquitectónicos y que su peso y volumen permiten realizarla por escalera y ascensor, sin giros internos en domicilio ni desmontaje de puertas y ventanas ni movimiento de mobiliario. En el caso de ser necesaria la utilización de grúa o monta-muebles, el coste de ésta será a cargo del cliente final y será pagada en efectivo en el acto de la entrega.
Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos accedan por las escaleras, puertas y pasillos de la vivienda así como en el lugar deseado.
– El servicio de transporte no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por fachada o el exterior de la vivienda. El cliente deberá contactar e informarnos para entregas fuera de carreteras asfaltadas, caminos de tierra, o pistas forestales y los cascos históricos restringidos, para camiones de 3.500 kg y 7.500 kg de MMA.
– Tiempo estimado para la recepción: 5 a 10 días hábiles

En el momento del pedido, el comprador debe indicar los siguientes datos para la entrega:

Dirección completa.
Si es planta baja o piso.
Acceso de parking privativo o cercano.
Si es piso, que planta, y si hay ascensor o no. En caso de que lo haya, las medidas de este.

Servicio de guardamuebles

Cuando eliges recogida en el taller de tu nuevo mueble, las tres primeras semanas desde que lo has adquirido, o si es por encargo, desde que te hemos avisado de que está terminado y listo para la recogida, lo custodiamos en nuestro taller sin coste extra, para darte flexibilidad. Transcurrido ese plazo, se cobrará un coste en concepto de guardamuebles de 1,50 euros + IVA por mueble y día..

Entregas con pago efectuado mediante PayPal

Una vez recibido el ingreso del pedido en la cuenta de Exclusivemuebles.com, se iniciará la tramitación del mismo. A partir de entonces el pedido será enviado y lo recibirás en el plazo establecido en nuestras condiciones de transporte.

Entregas con pago efectuado mediante transferencia bancaria

Una vez comprobado que la transferencia efectuada por el comprador es correcta, Exclusivemuebles.com confirmará a través del estado del pedido la aceptación del pago y su tramitación, cuya entrega se realizará en el plazo establecido en nuestras condiciones de transporte.

Pago con seQura

Paga a tu ritmo: Elige pagar con total flexibilidad. Tú decides, sin interés o con un pequeño coste y plazos de hasta 18 meses. Adelanta los pagos o cambia las fechas, estás en control de tus finanzas. Costes claros, transparentes y con aprobación al instante.

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1. Elige seQura como método de pago y selecciona la cantidad de cuotas  al finalizar tu pedido.
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